COLABORACIONES *
COLABORACIONES *
Conectemos y colaboremos para diseñar experiencias memorables
Descubre mi trayectoria, habilidades y enfoque profesional en esta sección pensada para headhunters, organizadores de eventos y quienes buscan colaboraciones alrededor del diseño de servicios.
Para headhunters
Encuentra aquí mi CV y Portafolio, con una selección de proyectos clave que reflejan mi experiencia en diseño de servicios, de futuros, investigación de usuarios y desarrollo de estrategias experienciales.
Presentaciones y Talleres Internacionales
Service Design Global Conference 2021
Charla con Chelas con Joe Mcleod sobre su libro Ends y los cierres de los serviciosPLAi (Plataforma de Innovación Abierta del Estado de Jalisco), 2021 - 2024
Profesora de Diseño de ServiciosITESO, 2021 - Presente
Profesora Invitada para clases de Accesibilidad, Service Blueprint y Q&A con alumnos sobre mi carreraUNIVA, 2022 - 2023
Jueza Externa en la Competencia Internacional Hult PrizeSDN Next Gen 2023
Taller: Fundamentos de Gestión de Viajes del ClienteAniversario de Más Mujeres en UX 2023
Masterclass sobre Comercialización de Proyectos de InnovaciónFashion Business Bootcamp 2023
Colaboración con Fashion Retail ThinkingService Design Week 2024
Organización de la celebración del Service Design Day con los Chapters Monterrey y MéridaEntrevista con Gonzalo Castillo y Diego Labarca, 2024
Conversación sobre el libro Diseñar la Experiencia
SDN Next Gen 2024
Ponencia: Cruces Decisivas: Navegación de Decisiones Críticas en un Proyecto de Transformación DigitalMiembro activo del Programa de Embajadores de Guadalajara
Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara (OFVC), 2024Service Design Global Conference 2024, Helsinki, Finlandia
Representación de México en el evento globalSDN Chapter Berlin 2024, Berlín, Alemania
Charla sobre el estado del diseño de servicios en LatinoaméricaCentro, 2024
Profesora Invitada para Taller en el Diplogrado y Especialidad en Diseño de Experiencias, Masterclass sobre Service Design como Desarrollo de Capacidades EmpresarialesEdutech Repensar, 2024
Profesora de Diseño de Servicios y Diseño de Servicios AvanzadoCandidata a la Vicepresidencia de ISSIP
International Society of Service Innovation Professionals (ISSIP), 2024Mentora en ADPList.org 2024
Reconocida en el Top 1% de mentores por expertise en diseño
Para organizadores de eventos
Semblanza
Monserrat Moreno es diseñadora de sistemas de servicios e innovación con más de 15 años de experiencia conectando investigación, estrategia de CX y pensamiento sistémico para generar impacto medible en organizaciones complejas.
Su trabajo abarca desde el diagnóstico organizacional hasta la implementación, integrando diseño conductual, gestión del cambio y facilitación estratégica. Ha liderado proyectos con corporativos multimarca y transnacionales, apoyado a más de 2,400 PyMEs en 16 países, y co-diseñado modelos operativos reconocidos internacionalmente, como el proyecto CAXA en ITESO, ganador del Premio de Innovación Educativa AUSJAL 2025.
Es fundadora de la comunidad "Service Design en Español" con más de 400 miembros activos, co-fundadora del SDN Chapter Guadalajara, ponente en la Service Design Global Conference, y mentora Top 1% en ADPList.
Actualmente se desempeña como CX & Innovation Strategist Manager en The Possible Place y es co-fundadora de bucle®, consultora boutique en capital intangible y diseño de servicios.
Disponible para proyectos, colaboraciones y roles donde el diseño de servicios, la experiencia del cliente y la transformación organizacional converjan.
¿Tienes una oportunidad de colaboración o un evento en mente?
Estoy emocionada por explorar cómo podemos trabajar juntos para crear experiencias únicas en diseño de servicios. Completa el formulario para contarme más y comenzar a diseñar juntos.