COLABORACIONES *

COLABORACIONES *

Conectemos y colaboremos para diseñar experiencias memorables

Descubre mi trayectoria, habilidades y enfoque profesional en esta sección pensada para headhunters, organizadores de eventos y quienes buscan colaboraciones alrededor del diseño de servicios.

Para headhunters

Encuentra aquí mi CV y Portafolio, con una selección de proyectos clave que reflejan mi experiencia en diseño de servicios, de futuros, investigación de usuarios y desarrollo de estrategias experienciales.

Presentaciones y Talleres Internacionales

  • Service Design Global Conference 2021
    Charla con Chelas con Joe Mcleod sobre su libro Ends y los cierres de los servicios

  • PLAi (Plataforma de Innovación Abierta del Estado de Jalisco), 2021 - 2024
    Profesora de Diseño de Servicios

  • ITESO, 2021 - Presente
    Profesora Invitada para clases de Accesibilidad, Service Blueprint y Q&A con alumnos sobre mi carrera

  • UNIVA, 2022 - 2023
    Jueza Externa en la Competencia Internacional Hult Prize

  • SDN Next Gen 2023
    Taller: Fundamentos de Gestión de Viajes del Cliente

  • Aniversario de Más Mujeres en UX 2023
    Masterclass sobre Comercialización de Proyectos de Innovación

  • Fashion Business Bootcamp 2023
    Colaboración con Fashion Retail Thinking

  • Service Design Week 2024
    Organización de la celebración del Service Design Day con los Chapters Monterrey y Mérida

  • Entrevista con Gonzalo Castillo y Diego Labarca, 2024
    Conversación sobre el libro Diseñar la Experiencia

  • SDN Next Gen 2024
    Ponencia: Cruces Decisivas: Navegación de Decisiones Críticas en un Proyecto de Transformación Digital

  • Miembro activo del Programa de Embajadores de Guadalajara
    Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara (OFVC), 2024

  • Service Design Global Conference 2024, Helsinki, Finlandia
    Representación de México en el evento global

  • SDN Chapter Berlin 2024, Berlín, Alemania
    Charla sobre el estado del diseño de servicios en Latinoamérica

  • Centro, 2024
    Profesora Invitada para Taller en el Diplogrado y Especialidad en Diseño de Experiencias, Masterclass sobre Service Design como Desarrollo de Capacidades Empresariales

  • Edutech Repensar, 2024
    Profesora de Diseño de Servicios y Diseño de Servicios Avanzado

  • Candidata a la Vicepresidencia de ISSIP
    International Society of Service Innovation Professionals (ISSIP), 2024

  • Mentora en ADPList.org 2024
    Reconocida en el Top 1% de mentores por expertise en diseño

Para organizadores de eventos

Semblanza

Monserrat Moreno es una profesional autodidacta y experta en diseño de servicios, reconocida por su enfoque innovador y estratégico en múltiples industrias, incluyendo la hospitalaria, médica, logística, transporte, educación y servicios profesionales como el derecho. Desde sus inicios en HP, Monserrat ha cultivado una pasión por la creatividad y la resolución de problemas, especializándose en cultura corporativa y diseño de experiencias para clientes, empleados y estudiantes.

A lo largo de su trayectoria, Monserrat ha obtenido certificaciones internacionales, siendo las más recientes Endineering por Joe Mcleod en andend.co y Agile Services por Lou Downe en The School of Good Services. Su experiencia incluye consultoría para instituciones públicas y privadas, liderando proyectos de innovación y mejorando experiencias de usuario.

Monserrat ha coordinado comunidades de aprendizaje virtual como PLAi y ha facilitado cursos y talleres en Centro, Repensar e ITESO, contribuyendo al desarrollo de futuros diseñadores de servicios. En 2023, fue reconocida como Mujer UX por la comunidad Más Mujeres en UX y es cofundadora y coordinadora del Service Design Network Chapter Guadalajara. También organizó el Service Design Week México 2024 junto con líderes de los Chapters de Monterrey y Mérida.

Es embajadora en México del International Society of Service Innovation Professionals (ISSIP), donde recibió el reconocimiento de Eminencia en compartir conocimientos y propuestas y fue seleccionada para competir como VP de la comunidad.

Monserrat ha brindado mentorías pro bono a estudiantes de licenciatura a través de ADPList.org, siendo reconocida como parte del top 1% de mentores de diseño. Próximamente, sus clases estarán disponibles en Skillshare.

¿Tienes una oportunidad de colaboración o un evento en mente?

Estoy emocionada por explorar cómo podemos trabajar juntos para crear experiencias únicas en diseño de servicios. Completa el formulario para contarme más y comenzar a diseñar juntos.