El manual
de Monse
¡Hola! Soy Monse Moreno, apasionada del diseño de servicios y autodidacta. Mi misión es acompañar a personas y organizaciones para servir con propósito, optimizando sus servicios y creando experiencias significativas. Este manual es una pequeña guía que te ayudará a conocer cómo trabajo, qué valores me guían y cómo podemos colaborar de la mejor manera posible.
Cómo trabajo
Escuchar primero, actuar después: Para mí, el primer paso es entender profundamente el contexto, las personas y los problemas antes de proponer cualquier solución. La empatía es el eje central de mi enfoque.
Adaptabilidad total: Cada proyecto, equipo y persona es única. Me adapto a las necesidades específicas de cada situación, buscando siempre la mejor manera de trabajar juntos/as.
Transparencia y claridad: Creo en una comunicación honesta y directa. Si algo no está funcionando o hay dudas, prefiero hablarlo de inmediato para encontrar una solución.
Colaboración como clave: No soy fan de trabajar de manera aislada. Me encanta co-crear y hacer equipo para desarrollar soluciones más ricas y efectivas.
Lo que puedo ofrecer
Facilitación de talleres: Diseño y facilito talleres de co-creación y diseño de servicios, con foco en la colaboración y la creación de soluciones que respondan a necesidades reales.
Consultoría en diseño de servicios: Te ayudo a transformar y optimizar la manera en que tu empresa interactúa con sus usuarios, aplicando metodologías centradas en el usuario.
Innovación estratégica: Diseño estrategias de innovación que no solo crean experiencias mejores, sino que alinean lo que tu marca promete con lo que realmente entrega.
Mentoría y supervisiones: Ofrezco mentoría y acompañamiento personalizado tanto para estudiantes como para profesionales que quieren mejorar sus habilidades en diseño de servicios.
Qué espero de la colaboración
Compromiso genuino
Ya sea un proyecto pequeño o grande, la dedicación y el compromiso son clave. Me gusta trabajar con personas y equipos que, al igual que yo, den lo mejor de sí en cada iniciativa.
Respeto mutuo
La confianza y el respeto son la base de cualquier colaboración exitosa. Soy honesta y abierta, y espero lo mismo de quienes trabajan conmigo.
Comunicación constante
Si algo no está funcionando o necesitas ajustar algo, dímelo de inmediato. Prefiero resolver las cosas antes de que se acumulen problemas.
¿Cómo puedes relacionarte conmigo?
Sé directo/a: Aprecio la honestidad sin rodeos. Si algo no está funcionando o necesitas algo distinto, dímelo cuanto antes para que podamos resolverlo. Prefiero saberlo todo de frente, sin filtros, para que podamos seguir avanzando sin perder tiempo.
Haz preguntas: Me gusta compartir ideas y debatir, así que si tienes dudas, dilo sin pensarlo mucho. No hay preguntas malas, y aprender juntos es parte del proceso.
Dame espacio para pensar: A veces necesito mi tiempo para procesar bien las cosas, aunque vaya rápido en otros momentos. No siempre tengo la respuesta inmediata, así que dame chance para darle vueltas y ofrecerte algo más sólido.
Manejo del conflicto: Si hay conflicto, prefiero abordarlo de frente. No me gusta dejar las cosas en el aire ni endulzar las situaciones. Hablemos claro, abordemos el problema, y vamos a lo importante: resolverlo y avanzar. El conflicto no me asusta; si algo no funciona, lo arreglamos y seguimos.
