Soy mentora, facilitadora y maestra
En mi trayectoria, he tenido el privilegio de impartir clases, talleres y seminarios en diversas áreas, enfocándome en el diseño de servicios y en metodologías de investigación. Aquí te presento los principales temas que cubro:
Clases y Talleres que Ofrezco:
Diseño de Servicios: Introducción a los principios y prácticas del diseño centrado en el usuario.
Investigación de Usuarios: Metodologías y técnicas para comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios.
Diseño de Futuros: Herramientas y enfoques para anticipar y dar forma a futuros posibles en el contexto de servicios.
Facilitación Gráfica y Sketchnotes: Técnicas para visualizar ideas y conceptos durante el proceso de diseño.
Facilitación de Talleres: Diseño y conducción de diferentes tipos de talleres, incluyendo:
Talleres de Co-creación
Talleres de Ideación
Talleres de Prototipado Rápido
Talleres de Evaluación de Proyectos
Diseño y Facilitación en Proyectos de Innovación: Creación de experiencias de aprendizaje dinámicas y participativas que abordan desafíos específicos y fomentan la colaboración.
He colaborado en Masterclass de más de 500 personas tanto como facilitadora, coordinadora y ponente. Un ejemplo es la Masterclass titulada “Empresas digitales, el presente y futuro de todos” donde compartí micrófono con Moris Dieck, consultor en estrategia de negocios de Dimes y billetes del microprograma de Digitaliza tu PyME 3a. Edición de PLAi con Nuevo León como estado invitado.
A continuación, comparto los talleres que están publicados en YouTube, donde podrás explorar más sobre mi enfoque y metodología.
Charla con herUX
Tuve la oportunidad de tener una breve charla con la comunidad de herUX para hablar sobre qué es y para qué sirve el diseño de servicios.
[Taller Service Design] Sesión con el aliado y Monse Moreno, facilitadora
He tenido la fortuna de colaborar con REpensar, una edutech peruana donde doy clases en dos programas: Fundamentos de Diseño de Servicios y Diseño de Servicios Avanzado. En este caso, mi rol es facilitar de forma gráfica la sesión donde los alumnos tendrán contacto con el aliado, su cliente en el proyecto práctico.
Leo papers en voz alta
📑 Título del Paper: "Experience Design Board: A tool for visualizing and designing experience-centric service delivery processes"
Autores: Chiehyeon Lim y Kwang-Jae Kim
🎯 Objetivos de Aprendizaje: Comprender la importancia del diseño centrado en la experiencia en el servicio al cliente. Explorar la estructura y funciones del Experience Design Board. Identificar los elementos clave en la creación de experiencias de servicio memorables.
🔍 Puntos Clave del Paper: Visión general de la economía de la experiencia y su impacto en el diseño de servicios. Descripción detallada del Experience Design Board y sus aplicaciones prácticas en diferentes contextos de servicio.
Amo +Mujeres en UX
En su cuarto aniversario me sentí super especial porque me invitaron a participar a su iniciativa de Mujer UX. También tuve la oportunidad de hablar con la comunidad compartiéndoles mis
Compartir con otras disciplinas
Que todos y todas sepan que existe el diseño de servicios, iniciando por abogados, contadores, fiscalistas, administradores como son quienes trabajan en el Corporativo MSN Consultores. ¡Gracias por la invitación!
Con cafecito en mano, charlando sobre diseño de servicios con abogados
Aquí les cuento acerca de qué es el diseño de servicio y como es importante para nuestros días.